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REQUISIÇÕES DE SERVIÇO

Requisições de serviço, estão associadas as solicitações de melhorias. Uma requisição corresponde à uma solicitação que deve ser atendida por um Atendente para suprir necessidades de algum Usuário final.

✓ Para que serve:

É a forma de descrever, formalizar e registrar sobre algo que deve ser providenciado.

✓ Quando usar:

Sempre que uma solicitação for encaminhada por um solicitante ao Help-Desk / SAC.