Pesquisa como pendente
Na opção de menu "Ações / Marcar / Pesquisa como pendente" tem como objetivo colocar determinado atendimento em uma lista de pendências para a definição pró-ativa de pesquisas de satisfação, quando desejar aplicar depois:
Ao marcar "Pesquisa como pendente" em algum atendimento o sistema irá exibir uma mensagem para confirmar que a pesquisa será marcada como pendente e se assim for confirmado, a informação será registrada na "Guia Atendimento / Subguia Histórico" para visualização.
Desta forma, a opção de "Pesquisa pendente" possibilita que o atendente aplique estas pesquisas posteriormente, através de um recurso onde o Qualitor permite uma seleção aleatória de um percentual dos atendimentos atendidos que tenham pesquisas a serem aplicadas (que não tenham ainda sido respondidas pelo solicitante) e assim possa ser enviada para serem respondidas.