Reabrir
Na opção de menu "Ações / Reabrir", permite que atendimentos "encerrados" ou "aguardando confirmação de encerramento" sejam reabertos:
Ao executar esta opção será preciso selecionar um motivo, que já foi registrado pelo administrador do sistema, e também descrever o que ocorreu para reabertura do atendimento:
Se o chamado que está sendo reaberto for um "subchamado", o chamado-pai do mesmo também será reaberto na situação “Aguardando subchamado” (caso ele esteja encerrado).