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DESCRIÇÃO

 

O campo Descrição, refere-se a enumeração detalhada do cenário gerador de um Chamado.

✓ Quando usar:  

Esse registro deve ser usado sempre que for cadastrado um Chamado.

 

✓ Como funciona:

Funciona como um repositório para reunir e descrever todos os fatos, acontecimentos, atos e situações para exemplificar o cenário da melhor maneira.  

 

 

PRINCIPAIS REGRAS DO CAMPO

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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Campo:

✓ O campo "Descrição" é de uso obrigatório e deve ser definido no formulário de cadastro inicial do Incidente;

✓ A alteração do compo "Descrição", somente é possível através do menu "Ações / Alterar dados de abertura". Para maiores informações acesse o tópico: Alterar dados de abertura.