CANCELAR
A partir do menu Cancelar é possível revogar o atendimento de um Incidente.
PROCEDIMENTO - Cancelar
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Para Cancelar, a partir do menu Ações, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para expandir o menu Ações e clique em Cancelar;
2.Na tela CANCELAMENTO, informe no campo Descrição o motivo que o atendimento está sendo CANCELADO;
3. Clique em [PROCESSAR] para ativar as informações;
4.Clique em [ATUALIZAR] para renovar as informações do campo Situação e Última atualização.
5.Depois deste processo, o Incidente fica com a situação Cancelado.