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ENCERRAR

 

A partir do menu Encerrar é possível concluir um Incidente.

 

 

PROCEDIMENTO - Encerrar

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A partir do menu Encerrar, o Atendente pode finalizar um Incidente em atendimento.

Para Encerrar, a partir do menu Ações, faça o seguinte:

1.Clique no ícone , para expandir o menu Ações e clique em Encerrar;

2.Aguarde a tela atualizar as informações e a situação do incidente passa a ser Encerrado ou Aguardando confirmação de encerramento;

3.Acompanhe todos os registro na subguia Histórico do Incidente;