ENCERRAR
A partir da opção "Encerrar", é possível finalizar atendimentos (Chamados, Incidentes e Requisições de serviço).
PROCEDIMENTO - Encerrar
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O Atendente (usuário), tem permissões de concluir o atendimento a partir da opção Encerrar, mas esses não devem ter nenhuma atividade pendente para poder ser encerrado.
Como Encerrar um atendimento:
1º Passo – Identifique a Lista, referente ao atendimento que será tratado;
2º Passo – Identifique o Atendimento, que será encerrado e posicione o mouse sobre o ícone 
;
3º Passo – Clique no ícone e na sequência clique em [ENCERRAR];
4º Passo – Na tela LOG DE ENCERRAMENTO DE CHAMADOS, Clique na opção de [FECHAR] para concluir.