DADOS DE ABERTURA
A partir da opção de menu Dados de abertura é possível alterar algumas informações que foram registradas na abertura da Requisição.
PRINCIPAIS REGRAS - Dados de abertura
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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Recurso:
✓ A opção de menu "Dados de abertura" depende de permissão concedida pelo Administrador do sistema para ser possível alterar estes dados da Requisição.
PROCEDIMENTO - Alterar dados de abertura
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Quando houver necessidade de alterar alguma informação que foi registrada na abertura da requisição, o Atendente pode utilizar o recurso Dados de abertura.
Para alterar os dados de abertura, a partir do menu Ações, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para expandir o menu Ações e clique em Dados de abertura para abrir a tela:
2.Nesta tela ALTERAR DADOS DE ABERTURA, analise todos os campos que serão alterados e selecione conforme necessidade;
3.No campo Sintomas e Descrição podem ser alteradas as suas descrições;
4.No campo Motivo, selecione o porque está acontecendo "tal" alteração dos dados;
5.Clique em [PROCESSAR] para salvar as alterações das informações.
Sinopse - Alterar dados de abertura
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Todas as informações são de suma importância e algumas são de uso obrigatório na tela da Requisição. Ao utilizar o recurso "Dados de abertura" é obrigatório que se informe o motivo desta alteração para "Salvar" os dados alterados. Os motivos são cadastrados previamente no Qualitor pelo administrador do sistema e caso haja apenas um motivo cadastrado, este campo já é preenchido por "padrão".