CLONE
A opção de menu gerar Clone é utilizada para gerar uma Requisição que possui as mesmas características de uma determinada Requisição, ou seja, uma Requisição idêntica àquela que a gerou, mas sem nenhum vínculo entre as duas Requisições.
PRINCIPAIS REGRAS - Clone
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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Recurso:
✓ Em qualquer momento e situação em que se enconta uma Requisição é possível gerar um clone da mesma.
PROCEDIMENTO - Clone
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Para criar um Clone, a partir do menu Gerar, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para expandir o menu Gerar e clique em Clone, para abrir a tela de cadastro:
2.Nesta tela, é necessário informar o nome do contato que será aberto o Clone da Requisição;
3.No campo IDENTIFICAÇÃO DO SOLICITANTE, clique no ícone 
ou digite um nome e tecle [Enter] para pesquisar e selecionar um contato;
4.Ao carregar a IDENTIFICAÇÃO DO SOLICITANTE, é informado o nome do Cliente com o respectivo Contato selecionado:
5.Caso desejar alterar o Contato selecionado, clique no ícone 
para voltar a tela inicial;
6.Depois de preencher a IDENTIFICAÇÃO DO SOLICITANTE, clique em [PROCESSAR] para gerar o Clone da Requisição:
7.A Requisição Clone é exibida de forma automática com a situação Aguardando atendimento.
8.Para iniciar o atendimento, clique no ícone 
, para expandir o menu Ações e clique em Iniciar atendimento.
SINOPSE - Clone
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O clone gerado não tem nenhum vínculo com a Requisição que o gerou. Ou seja, as duas Requisições são independentes e cada uma segue seu fluxo normal de atendimento sem possuir nenhuma relação, apenas a semelhança de informações.