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PALAVRA-CHAVE

O campo Palavra-chave, é uma opção de filtro que permite definir uma palavra para sintetizar o significado de um contexto.

✓ Quando usar:

Sempre que haver necessidade de agilizar uma determinada pesquisa/busca referente a um Chamado.

✓ Como funciona:

Funciona como um filtro nas pesquisas/buscas, assim facilitando e otimizando as consultas de um determinado Chamado.

PRINCIPAIS REGRAS DO RECURSO

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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao campo Palavra-chave:

✓ Esse campo deve ser definido no formulário de cadastro inicial de um chamado;

✓ A alteração do compo "Palavra-chave", somente é possível através do menu "Ações / Alterar dados de abertura". Para maiores informações acesse o tópico: Alterar dados de abertura.