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COMPLEXIDADE

O campo Complexidade, refere-se a característa aplicada do que é complexo de difícil compreensão ou entendimento referente, a uma determinada solicitação de Incidente.

✓ Quando usar:

É usado para interpretar o grau de dificuldade deliberada entre os Atendentes.

✓ Como funciona:

Funciona como um termômetro na interpretação referente ao grau de complexidade atribuída a uma determinada solicitação para a execução de um Incidente.

PRINCIPAIS REGRAS DO CAMPO

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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Campo:

✓ O "Campo" é gerenciado pelo Administrador do sistema Qualitor na sua empresa;

✓ Esse campo deve ser definido no formulário de cadastro inicial de um Incidente;

✓ A alteração do compo "Complexidade", somente é possível através do menu "Ações / Alterar dados de abertura". Para maiores informações acesse o tópico: Alterar dados de abertura.

SINOPSE - Complexidade

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Dessa forma apresenta-se a “Complexidade”, sendo um campo subjetivo, visto que o que pode ser complexo para um atendente, nem sempre é complexo para outro.