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PRODUTO

 

Essa área refere-se ao Produto, que será vinculado a um determinado Incidente, quando esse tiver abertura por produto. Dessa forma deve ser integrada as  informações referentes ao vínculo do produto com o chamado, a partir das seguintes guias:

✓ Guia: Informações;

✓ Guia: Revendedores;

✓ Guia: Base de conhecimento.

 

 

SINOPSE - Produto

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Essa área está relacionada á abertura do Incidente, por padrão quando o Atendente selecionar a opção “Produto”, e  na sequência vincular um produto ao Incidente que está sendo aberto.

O uso do vínculo de produto a um Incidente geralmente é mais comum em aplicações de SAC – atendimento a consumidores.