DEMAIS INFORMAÇÕES
Demais informações essa é a terceira área de preenchimento do formulário, neste momento o Atendente, deve inserir as demais informações atribuída as características sobre o cadastro do Incidente.
PRINCIPAIS REGRAS - Demais informações
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✓ O campo "Prioridade do incidente" está diretamente relacionado com o tempo de atendimento (SLA’s), ou seja, prazos para início de atendimento e solução dos Incidentes;
✓ "Ânimo", faz parte do quesito liberado pelo Administrador do sistema Qualitor na sua empresa;
✓ "Sintomas", esse campo pode ser definido como obrigatório, de acordo com as configurações definidas pelo Administrador do Qualitor.
PROCEDIMENTO - Demais informações
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Na área DEMAIS INFORMAÇÕES é possível inserir mais informações relacionada ao cadastro do Incidente
Para registrar a área DEMAIS INFORMAÇÕES, faça o seguinte:
1.O campo Localidade, está associada a região geografica, clique no ícone 
, para expandir e selecionar a localidade em que a empresa está loclizada;
2.No campo Prioridade, clique em (selecione...), para expandir e selecionar a Prioridade, para cada um dos tipos selecionado, o tempo de atendimento poderá ser alterado;
3.No campo Palavra-chave, defina uma palavra que possa resumir e agilizar uma pesquisa de Incidentes;
4.No campo Origem, clique em (selecione...), para expandir e selecionar a forma, cujo o Incidente está sendo aberto;
5.No campo Complexidade, clique no ícone , para expandir e selecionar as opções que estão diretamente relacionados com o grau de dificuldade para execução do Incidente;
6.No campo Ânimo, clique no ícone , para expandir e selecionar o temperamento apresentado pelo Solicitante;
7.No campo Título, defina um título para identificação do Incidente;
8.No campo Descrição, deve ser descrito o Incidente em si ou o fato gerador do Incidente;
8.1 Clique no ícone 
para ativar a opção Tela cheia e expandir a janela MODO DE LEITURA.
9.No campo Sintomas, deve ser descrito com informações que melhor descrevem a falha que gerou o Incidente;
9.1 Clique no ícone para ativar a opção Tela cheia ou Multi-idioma.
10. A partir desse momento é possível, clicar em [PROCESSAR] para salvar o cadastro de Incidente;
11. Caso tenha Informações adicionais configuradas neste Incidente, a janela INFORMAÇÕES ADICIONAIS é exibida (para saber mais, acesse Informações adicionais). Preencha os campos necessários e clique em [PROCESSAR].
12.Na tela DADOS DO FATURAMENTO, clique no ícone , para expandir e selecionar o Tipo de faturamento (para saber mais sobre tipo de faturamento, clique aqui);
13. Clique em [PROCESSAR] para salvar DADOS DO FATURAMENTO e abrir a janela de SELECIONAR APROVADOR;
14. Na tela SELECIONAR APROVADOR, defina os campo conforme cadastro (para saber mais, clique aqui);
13.1 No campo Ações, clique no ícone , para definir uma ação relacionada ao aprovador;
13.2 No campo Personagens, clique no ícone , para definir um Personagem relacionado ao aprovador;
13.3 No campo Aprovador, clique no ícone , para definir um aprovador;
15.Clique em [PROCESSAR] para salvar informações do Aprovador;
16.Na tela QUALITOR - CONFIRMAÇÃO, clique em [SIM] para visualizar o Novo incidente;
17.Para ter acesso a área ATIVIDADES do formulário, clique aqui.
SINOPSE - Demais informações
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A partir da área Demais informações é possível salvar o formulário de Incidentes, e assim definir os Dados de faturamento. Essas informações podem ser editadas a partir da tela Alterar dados de abertura.
Para as demais área, referente a Atividades e Anexos, é possível editar/alterar a partir da guia Atendimento.