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ÂNIMO

O campo Ânimo, está associado ao estado de ânimo / temperamento, apresentada pelo Solicitante no momento da abertura da Requisição. Esta informação é importante para que o Atendente responsável pelo atendimento saiba como lidar com o respectivo solicitante.

PRINCIPAIS REGRAS DO CAMPO

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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao campo Ânimo:

✓ As predefinições do campo, são gerenciadas pelo Administrador do sistema Qualitor na sua empresa;

✓ Esse campo é definido no processo de abertura da Requisição;

✓ A alteração do compo "Ânimo", somente é possível através do menu "Ações / Dados de abertura". Para maiores informações acesse o tópico: Dados de Abertura.

SINOPSE - Ânimo

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Este campo, nasceu no sistema Qualitor, relacionado com a parametrização da modalidade SAC, porém muitas empresas estão percebendo a importância deste campo para circunstâncias necessárias. E, dessa forma, as informações referente ao Ânimo, podem ser utilizadas pelos atendentes e também analisadas pelos gestores.