Multicanal vs. Omnichannel: Transformando a Experiência do Cliente e Impulsionando o Sucesso Empresarial
No universo corporativo atual, em que a experiência do cliente é o principal diferencial...
Bem vindo ao Qualitor 8.20
Melhor experiência de uso, produtividade, ganho de tempo e multicanalidade:
O que você fez em todo este tempo de pandemia? A gente sabe que não está fácil, mas se há algo que pode ser aproveitado deste período de “trincheira” que estamos vivendo, é o observar, o refletir, o pensar, analisar e criar. Aqui, na Qualitor, usamos tudo isso para favorecer nossos clientes e todo o mercado, inovando nossa solução de gestão de atendimento para que o usuário tenha uma experiência ainda melhor e os resultados de excelência e satisfação sejam ainda mais rápidos e eficientes.
O novo Qualitor 8.20 traz recursos que agregam muito mais facilidade para os atendentes, com incremento da produtividade e economia de tempo para as empresas. Traz, também, mais segurança com recursos ligados às boas práticas da LGPD, multicanalidade com integração ao MS Teams e ao Whatsapp, novo Chat Humano, integração com QRCode, melhoria no mobile, Kanban de processos, atendimento às boas práticas da LGPD e mais.
Novidades que tornarão o atendimento a seu cliente interno e externo um diferencial para seu negócio. Inovações que farão sua empresa mais eficiente e seu público mais satisfeito.
Principais razões para adotar o novo Qualitor 8.20
- Nova Tela de Login e Mural de Avisos
Nova Tela de Login e Mural de Avisos
- Interface Atendente
Interface Atendente
Interface Atendente: Novo Menu | Combinações de Cores | Favoritos e Ajustes de Telas
- Exemplo de cards
Exemplo de cards
- Pesquisa Rápida: Novo Layout personalizado com ênfase na busca de serviços
Pesquisa Rápida: Novo Layout personalizado com ênfase na busca de serviços
- Pesquisa Otimizada e Inteligente de Serviços
Pesquisa Otimizada e Inteligente de Serviços
Serviços em Lista
- Integração Ms Teams
Integração Ms Teams
Integração com MS Teams
- Catálogo de serviços interativo
Catálogo de serviços interativo
Catálogo de Serviços Interativos
- Interações e Feedbacks
Interações e Feedbacks
Interações e feedback
- Atendimento ao Teams via Qchat
Atendimento ao Teams via Qchat
Atendimento ao Teams via Qchat
Qualitor | Integrando o Whatsapp
Whatsapp | Qchat: Transferência para atendimento humano qualificado
- LGPD – Anonimização e Exportação de dados e atendimentos
LGPD – Anonimização e Exportação de dados e atendimentos
Qualitor 8.20 - LGPD: Anonimização e Exportação de dados e atendimentos
- LGPD – Auto Serviço ao Cliente com Exportação
LGPD – Auto Serviço ao Cliente com Exportação
LGPD: Auto Serviço ao Cliente com Exportação
- LGPD – Termos de Aceite
LGPD – Termos de Aceite
Termo De Aceite.
- LGPD - Revogando o Aceite.
LGPD - Revogando o Aceite.
Revogando os termos de Aceite.
Integração com QRCode: Configuração de Ativos / Equipamentos
Distribuição de Atendimentos: Controle de backlog e distribuição de chamados e tarefas
Novo Mobile
Análise de Carga
Nossos gestores falam sobre o Qualitor 8.20
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