Sinergia, conexões e experiência do cliente: um resumo da Qualitor no HDI Experience

Explorar estratégias inovadoras para elevar a satisfação do cliente, destacando a importância da personalização e da empatia nas interações. Este foi um dos objetivos cumpridos pela Qualitor no HDI Experience - Conference & Expo, principal evento de serviços de TI do país, que a HDI Brasil realizou de 20 a 22 de setembro.

Nos formatos presencial e virtual, o evento, do qual fomos um dos patrocinadores, reuniu um público 40% maior do que na edição do ano passado, com uma grade de palestrantes e expositores de alto nível.

Por falar em palestra, a Qualitor apresentou, no metaverso do evento, o tema “Gestão de Atendimento Multicanal Potencializada pelo GPT: Criando Experiências Práticas", com nosso gerente de Negócios, Pedro Schreck. Além de uma ótima audiência na apresentação, tivemos também 600 visitas ao nosso estande e acessos aos materiais disponibilizados.

“Como palestrantes, compartilhamos insights valiosos com a comunidade de tecnologia, abordamos temas cruciais relacionados à excelência no atendimento ao cliente em um mundo cada vez mais digital e orientado pela tecnologia”, comenta Schreck. “Foi um evento que também nos proporcionou um ambiente único para a troca de ideias e experiências com outros especialistas do setor. As discussões e painéis de especialistas nos permitiram aprofundar o conhecimento sobre as tendências emergentes e as melhores práticas para enfrentar os desafios atuais”, complementa.

Além disso, ele também destaca o engajamento e a paixão demonstrados pelos participantes, que compartilharam lições aprendidas e casos de sucesso inspiradores.

Já nosso gerente de Negócios, Christian Oliveira, que também nos representou no HDI Experience, ressalta a organização do encontro, que define como “digna de Oscar”, tendo feito a diferença para os participantes. “Como é bom receber o mesmo tratamento que pregamos como Qualitor e como pessoas: toda a experiência foi muito especial, fizeram de tudo para nos sentirmos realmente bem, confortáveis e inseridos em todos os momentos. Participei presencialmente e pelo APP HDI Experience e aproveitei ao máximo para fazer conexões”, afirma.

Oliveira salienta que a visitação ao estande virtual da Qualitor foi movimentada, resultando em laços interessantes para parcerias, negociações e certificações. “Também recebemos clientes como Arezzo e Marcopolo, foi muito gratificante”, destaca.

Entre as palestras assistidas, ele destaca a de David Lederman, falando sobre “O Jeito Disney de Encantar os Clientes”, e do ex-jogador de vôlei Tande, com o tema “A vida é um jogo”, ambas com lições importantes para o ambiente empresarial e a troca empresa-cliente.

Falando em vôlei, no segundo dia do evento, ocorreram as Olimpíadas do HDI Experience, onde nosso gerente levou o primeiro lugar na modalidade vôlei de praia.

“Foram experiências ricas, diversificadas, muita sinergia. A HDI está de parabéns pelo evento, pela organização e pelo crescimento a cada ano”, destaca Oliveira. “Foi uma oportunidade enriquecedora para aprender, compartilhar e se conectar com colegas apaixonados por oferecer experiências excepcionais. Espero que as ideias discutidas durante o evento continuem a inspirar a inovação e a excelência em nossas organizações e que possamos continuar a colaborar para moldar o futuro do setor”, finaliza Schreck.

VOCÊ SABIA

Sabia que a experiência do cliente, um dos principais temas do HDI Experience, é um divisor de águas quando o assunto é vender, fidelizar e crescer? Uma pesquisa da Microsoft mostra que 76% dos brasileiros deixam de comprar de empresas com as quais tiveram experiências ruins, o que é 15 pontos percentuais acima da média global, que fica em 61%.

Além disso, para 85% dos brasileiros o atendimento é o tópico máximo do que considera uma boa experiência.

Benefícios da batata yacon

Rica em potássio, cálcio, fósforo e magnésio, a batata yacon aumenta a sensação de saciedade e ajuda a regular o intestino, sendo muito indicada para quem tem diabetes por também ter inulina, fibra que não está presente nos outros tipos de batata e que atua na diminuição dos níveis de açúcar no sangue.

Também possui frutooligossacarídeo, carboidrato que funciona como prebiótico intestinal, ajudando a aumentar as bactérias boas do intestino.

DA COR DA ELEGÂNCIA

Já parou para pensar que as cores interferem na imagem que suas roupas transparecem? Conforme estudos de moda, alguns tons tornam as vestimentas mais chiques e elegantes. Vamos a eles.

O marrom escuro, com nuances chocolate, enfatizam o estilo minimalista, trazendo nobreza, assim como tons de bege e nude. Outra cor indicada é o laranja queimado, que dá o efeito de luxo, desde que sem brilho.

O creme é outro tom elegante, puxando na delicadeza, enquanto o camelo é um clássico, principalmente para roupas de frio, calçados e acessórios.

Pouco falado, o taupe é uma mistura entre o cinza e o marrom que sempre fica elegante. Já o verde musgo, assim como o oliva, nunca perdem espaço, mantendo um look alegre, porém sóbrio.

Por fim, o petróleo permite várias combinações, como junto ao branco ou azul claro, trazendo um caráter fino às vestes e outros.

Dica de Documentário - Coded Bias

O documentário da Netflix de 2020 é dirigido por Shalini Kantayya e investiga o que detecta como um viés racista e machista da Inteligência Artificial. Trazendo provas, a obra mostra de forma didática falhas que dão exemplos de violação de direitos civis na IA, trazendo experiências pessoais e profissionais, como as de Joy Buolamwini, pesquisadora ganense-americana do MIT, que ficou conhecida por provar que sistemas de reconhecimento não são precisos ao identificar pessoas negras, principalmente mulheres.

Como fica o tempo nos próximos dias?

Um sistema de baixa pressão presente no Centro-Leste do Rio Grande do Sul vem causando frio e chuvas torrenciais naquela região, e poderá gerar um novo ciclone extratropical no litoral.

Em Porto Alegre e região, as temperaturas terão uma queda nos próximos dias, que também registrarão chuvas intercaladas com períodos de sol, podendo ter umidade de até 83%.

Fonte: Climatempo